İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, hizmet sağlayıcı ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmakta olup, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcı, hizmet talebinde bulunduğu anda bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
Bir tarafta hizmet sağlayıcı, diğer tarafta hizmet talebinde bulunan kullanıcı yer almaktadır. Kullanıcı tarafından paylaşılan iletişim ve adres bilgileri, sözleşme kapsamında esas alınır.
Sözleşme konusu, su tesisatı kapsamında sunulan hizmetlerin (tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, gider temizleme, tamir ve bakım işlemleri) kullanıcı talebi doğrultusunda planlanması ve yerinde uygulanmasıdır.
Hizmet, kullanıcının belirttiği adreste yerinde inceleme ile başlar. Yapılacak işlem, tesisat sisteminin mevcut durumuna göre belirlenir. Ön görüşmelerde verilen bilgiler tahmini olup, kesin işlem planı saha kontrolü sonrasında netleşir.
Hizmet bedeli, yapılacak işlemin niteliğine göre belirlenir. Yerinde inceleme sonrasında kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır ve onay alınarak işlem gerçekleştirilir. Kullanıcının onayı olmadan herhangi bir ücretlendirme yapılmaz.
Tesisat hizmetleri, doğası gereği anında ifa edilen ve yerinde gerçekleştirilen hizmetlerdir. Bu nedenle hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkar. Ancak hizmet başlamadan önce kullanıcı talebini iptal edebilir.
Kullanıcı, randevu oluşturulduktan sonra hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra yapılan iptallerde, hizmet sürecine göre değerlendirme yapılır. Randevu değişiklikleri uygunluk durumuna göre yeniden planlanabilir.
Kullanıcı, hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Ayrıca hizmet sırasında çalışma alanına erişim sağlanması gerekmektedir.
Hizmet sağlayıcı, talep edilen hizmeti profesyonel şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. İşlem öncesinde kullanıcı bilgilendirilir ve onay alınarak uygulama yapılır.
Mevcut tesisat sisteminin eski veya hasarlı olması durumunda ortaya çıkabilecek ek sorunlar, sistemin genel durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Hizmet sağlayıcı, mevcut altyapının durumundan kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili yasal mevzuatlar esas alınır. Sorunların öncelikle karşılıklı iletişim ile çözülmesi hedeflenir.
Hizmet sağlayıcıya ait iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır. Kullanıcılar, hizmet süreciyle ilgili her türlü talep ve bildirimlerini bu kanallar üzerinden iletebilir.
Telefon: 0538 937 80 05
E-posta: info@tasdelensutesisat.com.tr
Web Sitesi: www.tasdelensutesisat.com.tr
Adres: Osman Temiz Mah. 1040. Sk. 2-6, 06450 Çankaya / Ankara
Hizmet Bölgesi: Ankara merkez ve çevresi
Çalışma Saatleri: 7 gün 24 saat hizmet verilmektedir
Sunulan tüm hizmetler yerinde müdahale esasına göre gerçekleştirilir ve süreç boyunca kullanıcı bilgilendirilir.
