Sunulan tesisat hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır. Bu koşullar, hizmet sürecinin şeffaf, düzenli ve karşılıklı güven çerçevesinde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet talebi oluşturulduğunda, kullanıcı tarafından paylaşılan bilgi ve adres detaylarının doğru olması esastır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda hizmet sürecinde aksama yaşanabilir ve bu durumdan doğabilecek sonuçlar kullanıcı sorumluluğunda değerlendirilir.
Verilen hizmetler, talep doğrultusunda yerinde inceleme ile başlar. Tesisat işlemleri teknik değerlendirme gerektirdiği için, kesin çözüm yöntemi ve uygulanacak işlem türü saha kontrolü sonrasında belirlenir. Bu nedenle telefon veya ön görüşme sırasında verilen bilgiler, ön değerlendirme niteliği taşır.
Hizmet sürecinde yapılacak işlemler kullanıcıya açık şekilde aktarılır ve onay alınarak uygulamaya geçilir. Kullanıcının onayı olmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Bu yaklaşım, sürecin şeffaf ilerlemesini sağlar.
Sunulan tüm hizmetler, mevcut tesisat sisteminin durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Eski veya yıpranmış sistemlerde yapılacak işlemler sırasında, mevcut altyapının durumu süreci doğrudan etkileyebilir. Bu gibi durumlarda kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır ve uygun çözüm önerileri sunulur.
Hizmet sırasında kullanılan ekipman ve yöntemler, işlemin niteliğine göre belirlenir. Robot cihazlar, kamera sistemleri ve farklı tespit yöntemleri gerektiğinde kullanılarak daha doğru ve hızlı sonuç elde edilmesi hedeflenir.
Kullanıcı tarafından talep edilen hizmetin iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda, süreç iptal ve iade politikası kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle kullanıcıların randevu ve planlama süreçlerine dikkat etmesi önerilir.
Hizmet tamamlandıktan sonra yapılan işlemler kullanıcıya bildirilir ve süreç sonlandırılır. İşlem sonrası ortaya çıkabilecek durumlarda kullanıcı yeniden iletişime geçerek destek talep edebilir. Amaç, yalnızca anlık çözüm değil, sürdürülebilir bir hizmet sunmaktır.
Hizmet sağlayıcı, gerekli gördüğü durumlarda hizmet şartlarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler, hizmet kalitesini artırmaya ve süreci daha verimli hale getirmeye yönelik olarak yapılır.
Hizmet sağlayıcıya ait iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır. Kullanıcılar, hizmet süreciyle ilgili her türlü talep ve bildirimlerini bu kanallar üzerinden iletebilir.
Telefon: 0538 937 80 05
E-posta: info@tasdelensutesisat.com.tr
Web Sitesi: www.tasdelensutesisat.com.tr
Adres: Osman Temiz Mah. 1040. Sk. 2-6, 06450 Çankaya / Ankara
Hizmet Bölgesi: Ankara merkez ve çevresi
Çalışma Saatleri: 7 gün 24 saat hizmet verilmektedir
Sunulan tüm hizmetler yerinde müdahale esasına göre gerçekleştirilir ve süreç boyunca kullanıcı bilgilendirilir.
